MARKETING UND SALES RELOADED
Wenn wir von „Marketing“ sprechen verbinden wir damit längst nicht mehr das Gestalten klassischer Printkampagnen oder Merchandising-Produkten. Marketing hat längst den Sprung in die digitale Welt gemacht, Tendenz steigend, mit explosiven neuen Märkten, neuen Formen der Kundengewinnung und „der ganzen Welt“, per Klick erreichbar. Die Basis hierfür? Digitale Kommunikation, genau darum einige inspirative Inputs unsererseits hierzu.
MARKETING RELOADED, WAS BEDEUTET DAS?
Im „operativen Marketing“ versuchen wir mittels unterschiedlichster Formen der Informationsvermittlung und Kommunikation die Kaufentscheidung zu beeinflussen und die Unternehmensführung marktorientiert zu beeinflussen. Kurzum, wertvolle Angebote zu kreieren- all das im Bezug auf Kunden, Partner, Klienten und/oder Mitarbeiter.
Das Aufgabenfeld ist enorm und umfasst mittlerweile in digitaler, virtueller und materieller Form Themen wie:
- Den Unternehmensauftritt, das gesamte CI und Branding
- Die Unternehmenskultur
- Die Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Die Produkt(-mit)planung
- Die Preispolitik und Produktoptimierung
- Die gesamte externe sowie interne Kommunikation
- Die Datenanalyse, das Reporting
- Die Distributionspolitik (Neben der Neukundengewinnung auch den Vertrieb und dessen Prozesse als solchen)
- Die Promotion (Inklusive Werbung, Messen, Events, PR, Verkauf, Materialien, Social Media etc.)
Dass Kommunikation und somit auch Marketing in jeglicher Form schneller geworden sind zeigt die E-mail, die Briefe in sekunden ersetzt oder aber Social Media im Vergleich zu klassischen Anzeigen, Prospekten und Flyern. Per Knopfdruck steht uns jegliche Zielgruppe der Welt offen, in Echtzeit findet Kommunikation auf unterschiedlichsten Kanälen statt und Events müssen nicht mehr zwingend vor Ort oder mit einer beschränkten Anzahl an Teilnehmer stattfinden.
Kreativität erfährt eine Revolution und mit dem Online-Marketing wird so mancher Vertrieb durch deutlich effizientere, digitale Wege ersetzt. Schneller, zielgenauer, effizienter und kostengünstiger werden potenzielle Neukunden generiert. Umso wichtiger sind hier, dass Sender und Empfänger „auf einer Wellenlänge“ kommunizieren.
DIGITALE KOMMUNIKATION ALS BASIS
Grob umschrieben umfasst digitale Kommunikation alles, was durch moderne Technologien an Informationen ausgetauscht wird. Digitale Kommunikation ist in Ihrer vielseitigen Form derart präsent, dass private und geschäftliche Wege sich zwangsläufig kreuzen. Grenzen verschwimmen, wenn wir an WhatsApp, Instagram oder Facebook denken. Moderne Tools wie Microsoft Teams greifen diese neue Form des Miteinanders gekonnt auf und transportierten es „par excellence“ auf die Teams der Unternehmen.
Ein Leben ohne Smartphone? Nicht nur für jüngere Generationen undenkbar. Botschaften, Gedanken, Bilder, Absprachen und ganze Projekte werden digital abgewickelt, wobei es in jedem der Fälle um eine Übertragung von Informationen geht. Sender und Empfänger spielen nicht nur bei Emails, Chats, Videokonferenzen oder Projektmanagement-Tools eine Rolle. Auch Webinare, Pod- oder Broadcasts, Blogs ebenso wie Online-Umfragen sind längst etablierte Wege neuer Marketing-Maßnahmen und somit wichtiger Teil der Unternehmenskommunikation.
VERTRIEB ALS DIGITALER PROZESS
Digitale Kommunikation hat die Unternehmensprozesse und ganze Strukturen innerhalb der Firmen regelrecht revolutioniert und umgestülpt. Moderne Technologien und moderne Kommunikation sind jedoch vor allem eins: im ständigen Wandel begriffen, innovativ, vollkommen flexibel und anpassungsfähig und mobil.
Es ist also ein ganz neuer Lifestyle, der sich etabliert hat und sich täglich wandelt. Was bedeutet, dass frühere Tätigkeiten ersetzt und durch neue ergänzt werden. So erfuhr vor allem während der Einschränkungen der Corona-Pandemie der „Face-2-Face“-Kontakt erhebliche Neuorientierungen, wozu auch der klassische Vertrieb zählte.
Wo kein Vorort-Termin mehr möglich war, persönliches Networking wegbrach und direkte Kontakte schlicht unterbunden waren blieb entweder die Möglichkeit den Kopf in den Sand zu stecken, oder aber neue Wege zu gehen. Und diese „waren bereits da“. Wie digitale Neukundenakquise geht, Online-Marketing war den Jungs und Mädels bei „UpOn“ längst klar. Auch die Entwicklung digitaler Prozesse und die Kommunikation, die Kooordination aller Beteiligter oder die Datenanalyse war für uns bei Veroo unser „täglich Brot“.
Die Kombination beider Themenbereiche stellt die neue Form eines modernen Vertriebsteams dar mit deutlich weniger Personal, weniger Fixkosten, effizienteren und produktiveren Lösungen und Zielgruppen weltweit. All das in Echtzeit und auf millionenfach genutzten Plattformen.
VORTEILE DER DIGITALEN KOMMUNIKATION
Digitale Kommunikation ermöglicht Ortsunabhängigkeit, deutlich mehr Flexibilität und Arbeiten in Echtzeit. Virtuell können die Teams von überall aus zusammenarbeiten, durch Automatisierungen werden Abläufe und Prozesse endlich ohne Fragezeichen klar definiert und die Transparenz aller Projekte gesteigert.
Dank der Digitalisierung und Kommunikationskanälen wie Microsoft Teams, können nicht nur Mitarbeiter weltweit und „just in time“ an einem Meeting teilnehmen, Dateien gemeinsam bearbeiten oder in Videokonferenzen mit Kunden Projekte gezielt besprechen, sondern es können sogar mittels Sprachassistenten ganze Untertitel automatisiert eingeblendet werden, die die sprachliche Barriere nehmen, wenn gewollt.
Durch professionelles Online-Marketing wird durch Investitionen der klassische Vertrieb ersetzt, die potentiellen Kunden erreichen direkt und fast schon per Klick den passenden Ansprechpartner.
Kollaboration, die gesamte Kooperation und die Kommunikation verlaufen digital. Salesprozesse laufen mittels KI nach Unternehmenswünschen definiert ab und jeder Mitarbeiter sieht den Stand der einzelnen Projekte. Dies bedeutet Unternehmen können Kunden, Mitarbeiter oder Partner weltweit erreichen – das Gefühl an einer Sache zu arbeiten, gemeinsam für ein Ziel zu kämpfen, setzt dem Ganzen das Sahnehäubchen auf.
Durch weniger Ablenkung zum Beispiel im Home-Office oder auch die automatisierte Erinnerung mittels Chat-Bot oder Erinnerungsmails an den nächsten Step, kann die Kollaboration um ein Vielfaches gesteigert werden.
DIE ZUKUNFT IST ORTSUNABHÄNGIG
Genau die eben bereits umschriebenen Aspekte, die digitale Kommunikation, E-Commerce, Online-Marketing und der digitale Arbeitsplatz mit allem, was an Software oder Hardware dazugehört, bestimmen mittlerweile den Großteil aller geschäftlichen Prozesse. In Bezug auf die Projektabwicklung, Vermarktung, Vertrieb und Verwaltung sind sie nicht mehr wegzudenken, so dass gesagt werden kann: Ohne geht in Zukunft nicht mehr, Tendenz steigend.
